Перейти к содержимому
Написать в WhatsApp / Telegram

ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита Ваших прав в спорах с продавцами, застройщиками, банками и другими организациями
Получить консультацию
Опыт более 10 лет
Юридический стаж специалистов компании более 10 лет
943 проведенных дел
Провели свыше 900 дел и успешно защитили интересы клиентов.
Работа на результат
Честный прогноз и эффективные способы решения проблем.
Опыт более 10 лет
Юридический стаж специалистов компании более 10 лет
Работа на результат
Честный прогноз и эффективные способы решения проблем.
943 проведенных дел
Провели свыше 900 дел и успешно защитили интересы клиентов.
Черников Дмитрий
Учредитель и генеральный
директор компании, юрист
Черников Дмитрий
Учредитель и генеральный
директор компании, юрист

ПОМОЩЬ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Каждый из нас рассчитывает на качественные товары и услуги. Но что делать, если ожидания не совпадают с реальностью? Неисправная техника, некачественный ремонт, несоответствие заявленным характеристикам – такие ситуации, к сожалению, встречаются часто. Закон «О защите прав потребителей» предоставляет чёткие механизмы защиты, но самостоятельное их применение может быть сложным и не всегда результативным.

Когда продавец или исполнитель услуг отказывается идти навстречу, важно действовать профессионально. Юрист по защите прав потребителей поможет не только грамотно составить претензию, но и добиться выполнения Ваших законных требований: возврата денег, замены товара, ремонта или возмещения убытков. Своевременное обращение за юридической помощью избавит Вас от лишних затрат, сэкономит время и гарантирует справедливость.

Получите консультацию
Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Нажимая кнопку «Получить консультацию», вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.

В КАКИХ СИТУАЦИЯХ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ?

Споры с авиакомпа­ниями
Споры с автодиле­рами и СТО
Споры с застройщи­ками
Споры с продавцами и магази­нами
Споры со страховыми компаниями
Споры с туроперато­рами и турагентами
Споры с медицин­скими организа­циями
Споры по некачест­венно оказанным услугам
Споры с подряд­чиками и строитель­ными компаниями
Споры с МФО, банками и иными кредитными организа­циями
Споры с онлайн-школами и образова­тельными организа­циями
Споры с управляю­щими компаниями и службами ЖКХ

СТОИМОСТЬ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ*

Рассмотрение дел в судах

Услуга Описание Стоимость
Составление исков, апелляционных и иных жалоб, отзывов в суд Процессуальный документ с выработанной первоначальной позицией для каждой инстанции от 35 000 руб. / документ
Составление мотивированных объяснений, ходатайств, заявлений при рассмотрении дела судом Документ, направленный на реализацию процессуальных прав после выработки первоначальной правовой позиции от 15 000 руб. / документ
Составление процессуальных заявлений без выработки правовой позиции Для заказа ознакомления, получения копий судебных актов/исполнительных листов/аудиозаписей от 2 500 руб. / документ
Представление интересов в судебных заседаниях В судах разных инстанций в пределах Санкт-Петербурга или посредством систем веб-конференций (ВКС) от 12 000 руб. / судебное заседание
Представление интересов в суде при совершении действий, не связанных с судебным разбирательством Получение/подача документов, ознакомление с материалами дела (1 том) от 5 000 руб. / разовое представление

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ ИГНОРИРУЕТ ВАШИ ПРАВА?

Когда Ваши законные требования к продавцу или исполнителю остаются без внимания, надеяться на их порядочность не всегда оправданно. Иногда бывает достаточно предъявить претензию, чтобы ситуация изменилась. Однако чаще другая сторона находит причины для отказа, стараясь затянуть процесс или избежать ответственности.

Если Ваши права нарушены, важно действовать решительно. Грамотная юридическая поддержка поможет составить претензию, собрать доказательства и добиться справедливости. При необходимости дело можно передать в суд, где Ваша позиция будет защищена профессионально. Не позволяйте продавцу или исполнителю уклониться от своих обязательств — действуйте уверенно и на основании закона.

Ваши права нарушены? Не откладывайте решение — обратитесь за профессиональной помощью уже сегодня!

Обсудить вопрос

СПОСОБЫ ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Когда Вы сталкиваетесь с некачественным товаром или услугой, существует три возможных пути решения ситуации:

1. При адекватности исполнителя - полюбовное урегулирование разногласий.

Попробуйте посетить магазин или офис компании и изложить суть проблемы. Подтвердите свои претензии фактами и доказательствами, такими как товарный чек, фотографии или договор. Если исполнитель не соглашается устранить нарушение, переходите к следующему шагу:

ВАЖНО: Внимательно читайте, что Вам предложат подписать, требуйте представления подтверждающих документов в случае передачи товаров для диагностики, а лучше уже на этой стадии найти квалифицированного юриста или адвоката.

2. Направление письменной претензии

Составьте официальное заявление, где подробно опишите предмет спора: дефект товара, недочёты услуги или другие нарушения. Претензия должна быть адресована продавцу, производителю, исполнителю услуг или другой стороне, причастной к ситуации. Этот документ может стать ключевым доказательством Вашей позиции. Даже если продавец проигнорирует Вашу претензию, её наличие будет учтено судом.

3. Подача иска в суд

Если досудебные попытки не дали результата, Вы можете подать исковое заявление. Закон «О защите прав потребителей» освобождает истцов от уплаты госпошлины при сумме требований до 1 млн. руб. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт нарушения: договоры, акты, чеки или переписку с исполнителем. Суд рассмотрит Ваши требования и при наличии оснований вынесет решение о защите Ваших прав.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

  • 1
    Проведение консультации и анализ документов
    Тщательно изучаем Вашу ситуацию, анализируем документы и предоставляем рекомендации по возможным решениям. Вы узнаете все варианты развития дела и нашу стратегию для достижения наилучшего результата.
  • 2
    Подготовка претензии
    Грамотно составляем претензию, в которой излагаем все основания и доказательства Вашей правоты. Направляем её продавцу, производителю или исполнителю с требованием устранить нарушение.
  • 3
    Представляем интересы в переговорах
    При необходимости принимаем участие в досудебном обсуждении спорных вопросов с исполнителем, продавцом или подрядчиком.
  • 4
    Составление и подача искового заявления
    Если мирный способ урегулирования не дал результата, готовим иск в суд, формируем доказательную базу и сопровождаем дело на всех стадиях судебного процесса.
  • 5
    Юридическое сопровождение в суде
    Наши юристы полностью представляют Ваши интересы в судебных заседаниях, аргументируют Вашу позицию и при необходимости предоставляют дополнительные доказательства. Вам не нужно тратить время — мы всё сделаем за Вас.
  • 6
    Контроль исполнения судебного решения
    После вынесения решения обеспечиваем его выполнение, получаем исполнительный лист и предъявляем его в банки или службу судебных приставов для взыскания средств или реализации других мер.

    • Дела из практики

    ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

    5.0
    5.0
    Е. Б. Мальцев
    ИП Мальцев Евгений Борисович "Азбука переезда"
    Платонова Е. А.
    Председатель правления ЖСК №333 г. Санкт-Петербург
    Сабитов В.Н.
    Генеральный директор ООО «СК «СТРОЙФАСАД»
    Гыдей В.В.
    Генеральный директор ООО «ЛидерСтройФасад»
    Нуриев А.Ф.
    Генеральный директор Компании по организации спортивно-массовых мероприятий «Эркер»
    Д. И. Петраки
    Генеральный директор ООО «СоюзСпецРеставрация»
      Посмотреть отзывы

      ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ
      С ЮРИДИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ ЭДРЕМ

      943 проведенных дел

      Юристы компании успешно провели свыше 900 дел, эффективно защитив интересы клиентов и обеспечив им благоприятные результаты в сложных правовых ситуациях.

      Честность в оценке
      перспектив дела

      Не обещаем невозможного. С первых минут работы Вы получите реальную оценку шансов и стратегии, исключающую ложные ожидания.

      Командный подход
      к каждому делу

      Над Вашим вопросом трудится команда профессионалов, объединяющая опыт и знания для поиска оптимального решения.

      Прозрачный алгоритм
      действий

      Вы всегда понимаете, как мы работаем: каждый этап согласован и направлен на достижение результата.

      Фиксированная стоимость
      услуг

      С первого дня сотрудничества Вы знаете цену наших услуг – никаких скрытых платежей или неожиданных расходов.

      Высокая квалификация специалистов

      Каждый наш юрист – эксперт в своей узкой области, что обеспечивает глубокий подход к решению любых задач.

      Оперативность
      решений

      Ценим Ваше время и выполняем работу быстро, сохраняя высокие стандарты качества.

      Постоянная обратная
      связь

      Вы всегда в курсе текущего статуса дела благодаря регулярным уведомлениям и консультациям.

      ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

      Что такое защита прав потребителей?

      Защита прав потребителей — это совокупность мер, направленных на обеспечение законных интересов граждан при покупке товаров, получении услуг или выполнении работ. Этот процесс регулируется законодательством, главным образом Законом РФ "О защите прав потребителей".

      Потребители имеют право на:

      • Товары и услуги надлежащего качества;
      • Полную и достоверную информацию о продукте или услуге;
      • Возмещение ущерба, причинённого некачественным товаром или услугой;
      • Восстановление своих прав в суде.
      • Иные установленные законом права, в том числе на получение неустоек, штрафа, компенсации морального вреда.

      В случаях, когда права потребителя нарушены (например, продан бракованный товар, предоставлена услуга ненадлежащего качества, либо исполнитель уклоняется от выполнения обязательств), потребитель имеет право требовать устранения недостатков, замены товара, возврата денег или компенсации.

      Основная цель защиты прав потребителей — восстановление справедливости и предотвращение повторных нарушений. Чтобы эффективно защитить свои интересы, важно знать свои права и быть готовым обращаться к профессиональному юристу.

      Какие права имеет потребитель при покупке?

      • Право на достоверную информацию о товаре или услуге

        Потребитель имеет право получить полную, точную и доступную информацию о характеристиках, назначении, цене, условиях приобретения и гарантии товара или услуги. Это позволяет принять взвешенное решение о покупке.

      • Право на качественный товар или услугу

        Покупка должна соответствовать заявленным характеристикам и стандартам качества. Если товар или услуга оказываются ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены, возврата денег или устранения недостатков.

      • Право на безопасность товара и услуги

        Продукты или услуги не должны представлять угрозу жизни, здоровью и имуществу. Производители и продавцы обязаны соблюдать требования безопасности, а потребители — получать всю информацию о возможных рисках.

      • Право на возмещение ущерба

        В случае причинения ущерба некачественным товаром или услугой потребитель вправе требовать компенсации. Это касается как материальных убытков, так и морального вреда, причиненного нарушением его прав.

      Как вернуть некачественный товар в магазин без чека?

      Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Достаточно подтвердить факт покупки, предоставив выписку с банковского счета или другие доказательства.

      Шаги для возврата:

      • Напишите претензию в двух экземплярах и передайте её руководству магазина. На одном из экземпляров попросите поставить отметку о получении.
      • Если отказано в приёме претензии, отправьте её почтой с уведомлением о вручении.
      • Ожидайте реакцию — на удовлетворение законных требований потребителя, закон отводит продавцу 10 дней.
      • При отказе удовлетворить требования - следующий этап: обращение в суд. Рекомендуем обратиться к юристу или адвокату для дальнейших действий.

        • Ваше право на возврат товара защищено законом, даже без чека.

      Куда подавать заявление о защите прав потребителя?

      Если сумма требований составляет менее 100 000 рублей, заявление подаётся мировому судье. При сумме свыше 100 000 рублей — в районный или городской суд по месту нахождения ответчика либо, по Вашему выбору, по месту жительства потребителя или месту заключения договора.

      Получите
      консультацию юриста
      Заполните форму,
      и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
      Нажимая кнопку «Получить консультацию», вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.

      Передвинуть карту можно двумя пальцами

      Получить
      консультацию